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建立品牌忠誠度的一部分是緩解購買焦慮

提供最好的客戶服務 

客戶服務是消費者的一個關鍵摩擦點,它在他們是否回到你的品牌中起著重要作用。盡管這更多地涉及客戶忠誠度而不是品牌忠誠度,但仍然值得一提。 這是因為建立品牌忠誠度的一部分是緩解購買焦慮。客戶越愿意從您那里購買,他們就越有可能再次購買。 


例如,Apple 以其著名的 Genius Bar 天才吧而聞名,他們可以回答客戶的問題或幫助維修。他們對所有產品都有一年的保修期,他們甚至擁有深入的知識庫。如果出現問題,佛山標志設計公司這讓客戶覺得他們有他們需要的支持,因此他們通過反復從該品牌購買來減少風險。 


現在,您可能沒有蘋果那么大,但您仍然可以提供一流的客戶服務!這可能意味著像在您的網站上啟用實時聊天支持一樣簡單,您可以通過平臺LiveChat或tawk.to/ 進行此操作,或者設置 WhatsApp 商業帳戶,以便您的客戶在有問題時可以與您聯系。 

及時回復 Instagram 上的 DM 是關鍵,佛山標志設計公司以友好的方式回復評論也是如此,無論評論是正面的還是負面的。 


讓您的新客戶盡早知道您擁有一流的服務,并可以讓他們輕松完成購買過程。佛山標志設計公司這既可以幫助您吸引新客戶,又可以讓他們相信他們可以安全地回到您的業務中。 


利用品牌大使

哇,可怕的單詞警報!但是,雖然“品牌大使”可能看起來只有大公司才能做到,但作為小企業主,你實際上在這里擁有優勢。 經營一家 5 人或 50 人的公司并不重要。為您的品牌打臉會使它人性化。佛山標志設計公司的品牌形象可能是業務合作伙伴(如果您有的話)、當地影響者,甚至是您自己的。如果您提供動手服務,那么您的面孔可能是最能代表您的業務的面孔——至少在開始時是這樣! 


像 Dollar Shave Club 這樣的品牌使用他們的 CEO 作為他們的品牌大使,他已經變得足夠知名,佛山標志設計公司以至于人們相信他們在與品牌互動時都在與他交談。 


還記得這個視頻是什么時候出來的嗎? 

即使在 Tailor Brands,我們也與社交媒體影響者合作,他們分享我們的品牌價值并且我們的客戶可以與之建立聯系。(如果您想知道那是誰,請 查看Tailor Brands TikTok 頻道!)

所以,想想你可以與誰合作成為你的品牌大使。也許您有一位目標受眾會產生共鳴的朋友,或者您可以從與社區中與您的品牌價值觀相似的當地人合作開始。最終,佛山標志設計公司的回頭客將默認成為您的品牌大使——就像我以某種方式成為 Camelbak 一樣。 


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